El desarrollo y supervivencia de una empresa están directamente relacionados con su capacidad de asumir los retos a los que se enfrenta y de obtener ventajas competitivas basadas en la gestión y la explotación del conocimiento y en la adaptación al nuevo entorno originado por la peor crisis financiera conocida desde la Segunda Guerra Mundial. Este curso ofrece una visión general de la comercialización electrónica, abordando el estudio de la tecnología y aplicación de Internet al ámbito empresarial, ofreciendo las pautas necesarias para la realización del proceso de comunicación, compra, atracción y fidelización del cliente a través de medios telemáticos. En este sentido, se despejan algunas de las dudas conceptuales y estratégicas que este tipo de tecnología puede presentar para la organización y para el usuario, a través de un enfoque mixto que combina la teoría con la práctica. Ofrece una solución integrada para toda aquella persona interesada en el comercio electrónico y marketing en internet, sin necesidad de conocimientos previos acerca del tema. En nuestro curso recorreremos el sendero de la web 1.0 a la web 4.0, del negocio tradicional al e-business, de la tienda física a la tienda virtual, del banner al posicionamiento en los buscadores, de Google Adwords a Facebook, del producto masivo al personalizado, del cliente olvidado al deleitado a través del CRM, del correo electrónico a las redes sociales.

Perfil del alumno

Este curso está destinado a aquellos empresarios o futuros empresarios que quieran modernizar sus procesos comerciales para ampliar la cobertura de sus negocios así como la satisfacción de sus clientes. Es recomendable tener conocimientos sobre el uso de Internet.

Duración del curso

Número de horas: 70
Horario: 5 horas consecutivas al día repartidas de Lunes a Jueves desde las 09:00 hasta las 14:00 y desde las 16:00 hasta las 21:00

Bibliografía

González López, Óscar Rodrigo. Comercio electrónico. Edicion 2011. Ediciones Anaya Multimedia, 2010. Guías prácticas.

Temario

Tema 1. Internet.
- La Revolución de Internet
- Internet: Concepto y aspectos básicos

Tema 2. Internet y empresa
- Binomio Internet empresa
- Internet como herramienta empresarial
- e-business

Tema 3. Comercio electrónico
-  Contexto general
- ¿Qué es el comercio electrónico?
- Categorías del comercio electrónico: B2B, B2C, C2C, C2B
- M-commerce

Tema 4. Comercio electrónico en Internet
- Oferta y demanda electrónica
- Ventajas e Incovenientes del comercio electrónico en Internet
- Modelos de comercio electrónico
- Aplicaciones informáticas de comercio electrónico

Tema 5. Aspectos relevantes: Legislación y seguridad
- Aspectos legales
- Medios de pago
- Seguridad

Tema 6. Marketing en Internet
- La relación de intercambio
- Internet: El gran mercado del siglo XXI
- Marketing mix
- Gestión de las Relaciones con el Cliente (CRM)

Tema 7. Implantación de una iniciativa comercial a través de Internet
- Estrategia en Internet
- Definición de la misión de la empresa
- Análisis de la situación
- Definición de los objetivos
- Desarrollo de acciones